Zum Inhalt springen
Service-Hotline: 0800 521 72 22

Achtung – Wichtige Kundeninformation

Wichtige Kundeninformation zu unseren Medtrum-Produkten im Online-Shop! Bitte informieren Sie sich hier ausführlich →

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer des Medtrum  A6 CGM Systems,

wir haben von Medtrum die Ankündigung erhalten, dass Ende nächster Woche die neuen Sensoren bei uns eintreffen. Somit wären wir ab 29.06.2020  wieder lieferfähig.

 

Stand: 19.06.2020


Liebe Kunden, 

aktuell möchten wir Sie darüber informieren, dass die neuen Transmitter für den Austausch bei uns eingetroffen sind.

Sobald wir auch über die neuen Sensoren verfügen, informieren wir Sie umgehend.

 

Stand: 16.06.2020


Liebe Kunden, 

leider sind die von Medtrum für Montag, den 08.06.2020 angekündigten Transmitter für die überarbeiteten Sensoren noch immer nicht bei uns im Logistikzentrum angekommen.

Der Umtausch und die Umstellung auf die neuen Sensoren A6+ werden sich damit weiter verzögern.

Wir bitten Sie um Entschuldigung und hoffen, dass die Firma Medtrum zukünftig Vereinbarungen besser einhalten kann.

 

Stand: 10.06.2020


Liebe Kunden,

leider mussten wir den Medtrum Sensor sowie den Medtrum Transmitter aus unserem Online-Shop entfernt, weil uns derzeit weder das alte noch das neue Modell zur Verfügung stehen.

Ebenso steht noch immer die Bestätigung des GKV Spitzenverbandes aus, dass wir die alte Hilfsmittelnummer weiterhin verwenden dürfen bzw. eine neue Hilfsmittelnummer vergeben wird.

Ihre Versorgung mit Patches läuft jedoch uneingeschränkt weiter. Eingehende Bestellungen werden von uns wie gewohnt bearbeitet und unsere Kunden zuverlässig beliefert.

Bei Anfragen zu Sensoren können wir Ihnen einen Produktwechsel bzw. Umtausch anbieten, sobald wir die Ware vom Hersteller Medtrum erhalten haben.

Mit allen Krankenkassen, mit welchen wir in der Vergangenheit Sensoren und Transmitter abgerechnet haben, stehen wir im klärenden Kontakt - das zukünftige Abrechnungsprocedere betreffend.

Ebenso wurden durch uns alle betreffenden Ärzte über die aktuelle Situation informiert und besonders zur ungeklärten Lage der Hilfsmittelnummern sensibilisiert. Hier besteht die Möglichkeit, dass sich der MDK mit Rückfragen an diese wendet, falls zur Kostenerstattung der neuen Sensoren noch weitere Atteste nötig sind, bzw., weil durch uns individuelle Einzelentscheidungen zur Kostenübernahme ohne Hilfsmittelnummer beantragt wurden.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen Mo - Fr von 8 -17 Uhr gern über unsere gebührenfreie Service-Hotline zur Verfügung: 0800 521 72 22

Vielen Dank für Ihr Verständnis
Ihr speziMED Diabetesfachhandel

 

Stand: 09.06.2020


Achtung

Wichtige Kunden-Information
zu unseren Medtrum-Produkten 
im Online-Shop!

Bitte informieren Sie sich hier ausführlich